A página de detalhes do produto de funil completo

Uma vez encontrada apenas na parte inferior de um funil de vendas, a página de detalhes do produto de comércio eletrônico está evoluindo para abordar toda a jornada do comprador, desde o reconhecimento até a venda.

Considere um tema básico gratuito no Shopify chamado ” Simples ” , suas páginas de produtos são voltadas para vendas, com oito seções:

  • Nome do Produto,
  • Preço,
  • Descrição
  • Opções de produto,
  • Imagens,
  • Dois botões de apelo à ação,
  • Botões de mídia social,
  • Recomendações de produtos.

Essas seções são fundamentais para conversões, exceto, talvez, os botões de mídia social e recomendações de produtos. O resto – nome do produto, preço, descrição, imagens e botões adicionar ao carrinho – são mais ou menos essenciais para completar a ação.Captura de tela da página de detalhes do produto do Simple

A página de detalhes do produto no Simple, um tema do Shopify, fornece conteúdo da parte inferior do funil para solicitar uma compra.

Curiosamente, esta lista de seções de conteúdo de produto é semelhante a uma página de detalhes de produto típica da Amazon anos atrás. Uma captura de tela do Internet Archive mostra que a página do produto em 2007 para o “George Forman Grill com Bun Warmer” tinha o básico – nome, preço, descrição, imagem e botão adicionar ao carrinho – além de classificações, etiquetas e um cliente seção de discussão.

A página foi direcionada para a parte inferior do funil – o fim da jornada do comprador.Captura de tela de 2007 de George Forman Grill na Amazon.

As páginas de detalhes dos produtos da Amazon em 2007 continham conteúdo para ações de fim de jornada.

Funis e jornadas

Os funis de vendas e as jornadas do comprador têm o objetivo de descrever como os clientes em potencial se tornam clientes. Esses modelos nos ajudam a pensar sobre as etapas emocionais, psicológicas e físicas necessárias.

Historicamente, esses modelos se concentraram nas etapas de ação. Como exemplo, considere o popular modelo AIDAR, um funil hierárquico com cinco estágios:

  • Atenção,
  • Interesse,
  • Desejo,
  • Açao,
  • Retenção.

Uma página de detalhes do produto com apenas as informações básicas descritas acima se ajusta melhor perto da parte inferior do modelo na etapa “Ação” ou “Retenção”.Um diagrama mostrando as cinco etapas do modelo AIDAR.

O modelo AIDAR é um exemplo de funil de marketing ou vendas.

Full-funnel

As páginas de detalhes do produto em 2021 evoluíram do fechamento da venda para o atendimento de toda a jornada – uma página de funil completo.

Veja a página de detalhes do produto na Amazon para o Wow Apple Cider Vinegar Shampoo de 22 de julho de 2021. Em mercados como a Amazon, as páginas do produto devem atrair a atenção na pesquisa, gerar interesse e desenvolver o desejo para que o comprador faça uma compra.

A página Wow Apple Cider Vinegar Shampoo na Amazon deve atrair a atenção nas pesquisas, gerar interesse e desenvolver o desejo de que o comprador faça uma compra.

O nome do produto é longo.

“WOW Apple Cider Vinegar Shampoo – Reduza a caspa, Frizz, Split Ends, For Hair Loss – Clean Scalp & Boost Gloss, Shine – Paraben, Sulfate Free – Todos os tipos de cabelo, adultos e crianças – 500 mL”

Este título provavelmente não está direcionado para a parte inferior do funil, mas sim para a parte superior. WOW parece estar otimizando-o para pesquisa na Amazon.

Além disso, a seção “Sobre este item” adiciona mais 200 palavras explicando o que o shampoo faz. A descrição aqui pode ser direcionada ao meio do funil para criar um desejo pelo produto.

Na Amazon, a página Wow Apple Cider Vinegar Shampoo contém conteúdo direcionado aos consumidores no início de sua jornada de compras.

E a lista continua. A página inclui três vídeos de produtos e seis fotos relacionadas aos produtos. Há uma descrição do produto de 1.097 palavras (mais longa do que a maioria dos artigos sobre comércio eletrônico prático), dois gráficos, duas listas com marcadores e mais 20 fotos. E há seções para especificações, ingredientes, uso, análises e vídeos de usuários.

A página do produto shampoo WOW tinha três vídeos, várias fotos e mais palavras do que a maioria dos artigos sobre comércio eletrônico prático.

Evolução

Vários fatores são provavelmente responsáveis ​​pelas diferenças nas páginas de detalhes dos produtos da Amazon para a churrasqueira George Forman em 2007 em relação ao shampoo WOW em 2021.

Concorrência. O comércio eletrônico de varejo em todo o mundo está crescendo, com vendas quase triplicando nos seis anos de 2014 a 2020, quando atingiu US $ 4,28 trilhões, de acordo com Statista. E o comércio eletrônico B2B é ainda maior. A receita global de comércio eletrônico B2B atingiu mais de US $ 6,6 trilhões em 2020, de acordo com a Grand View Research.

Portanto, o comércio eletrônico é competitivo. As informações do produto podem fornecer uma vantagem.

Em uma discussão sobre otimização de mecanismo de pesquisa e link building, James Wirth, diretor sênior de estratégia e marketing de crescimento da agência Citation Labs, apontou que sua empresa cria links para páginas de produtos de comércio eletrônico. Esse processo requer conteúdo digno de link.

Em nenhum lugar a competição de comércio eletrônico é tão intensa quanto na Amazon, onde uma página de produto não é o ponto culminante da jornada de um comprador, mas provavelmente a primeira parada. Essa página é a única oportunidade que uma marca ou varejista tem de chamar a atenção, despertar o interesse e desenvolver o desejo.

Covid19. A pandemia intensificou a competição do comércio eletrônico, forçou mais empresas a competir online e afetou o comportamento do comprador.

Em dezembro de 2020, a Salsify, fabricante de software de gerenciamento de informações de produtos, entrevistou 1.800 compradores nos Estados Unidos. Cerca de 40% dos entrevistados confiavam no comércio eletrônico de alguma forma desde o início da pandemia. Aproximadamente 24%  compram online. E outros 37% limitaram as compras físicas a lojas confiáveis.

Assim, os compradores que, de outra forma, teriam ido a uma loja local estavam procurando corredores digitais. Esses compradores queriam informações sobre o produto, incluindo conteúdo no topo do funil.

Cultura. Finalmente, a cultura de compras está mudando.

Os compradores não estão interessados ​​apenas no preço. Eles querem saber se um produto é bom não apenas em qualidade, mas também para o mundo. Os consumidores estão cada vez mais interessados ​​em sustentabilidade, responsabilidade social e bem-estar dos trabalhadores.

Pode ser por isso que os clientes podem preferir uma empresa de propriedade de uma minoria ou porque a descrição do shampoo da WOW afirma que seus produtos são veganos e livres de crueldade. Tudo isso precisa ser comunicado. As páginas de produtos podem ser o lugar para fazer isso.

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